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DONNÉES PERSONNELLES



Dernière mise à jour : 18 Juin 2018   Chez PETROLEUM ASSISTANCE, nous accordons de l’importance à la confidentialité et à la transparence. Dans le cadre de la mise à jour de notre politique de confidentialité nous vous invitons à prendre connaissance de son contenu.   Politique de Protection des Données Personnelles PETROLEUM ASSISTANCE s’engage à assurer la protection des données personnelles des visiteurs de ses sites Internet, des utilisateurs de ses services web et applications mobile, de ses prospects et ses clients, et ce en conformité avec la loi Informatique et Libertés. PETROLEUM ASSISTANCE s’engage à respecter la réglementation applicable à l’ensemble des traitements de données personnelles qu’elle met en œuvre. Plus particulièrement, PETROLEUM ASSISTANCE s’engage notamment à respecter les principes suivants :
  • Vos données personnelles sont traitées de manière licite, loyale et transparente.
  • Vos données personnelles sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne sont pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités.
  • Vos données personnelles sont conservées de manière adéquate, pertinente et sont limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
  • Vos données personnelles sont exactes, tenues à jour et toutes les mesures raisonnables sont prises pour que les données inexactes, en égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder.
  Nous vous invitons à lire cette Politique de Protection des Données Personnelles régulièrement afin d’être tenu(e)u informé(e) des éventuelles modifications de cette dernière, notamment celles relatives à la collecte et aux conditions de traitement de vos données personnelles.   Introduction La présente politique de confidentialité définit la manière dont PETROLEUM ASSISTANCE utilise et protège les informations que vous lui transmettez. Veuillez noter que cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par PETROLEUM ASSISTANCE, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent le client contractant avec PETROLEUM ASSISTANCE dès leur mise en ligne, charge à lui de consulter régulièrement ce document afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données adopté par le Parlement européen le 14 avril 2016, et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, PETROLEUM ASSISTANCE vous informe des points suivants :   Responsable du Traitement des Données Les données personnelles sont collectées et traitées par PETROLEUM ASSISTANCE. Aucune information personnelle n’est collectée à votre insu. Le responsable du traitement est la société PETROLEUM ASSISTANCE, ayant son siège social : Le plessis aux moines, 8 rue aux moines, 85190 beaulieu sous la roche. La société PETROLEUM ASSISTANCE a désigné un Data Protection Officer (DPO) qui peut être contacté à l’adresse suivante : contact[at]petroleumassistance.fr.   Finalité du Traitement des Données Les données personnelles recueillies servent à des fins de gestion des clients-prospects et de statistiques internes à la société PETROLEUM ASSISTANCE.   Gestion des Clients-Prospects Les informations et les données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre compte client (contrats, commandes, livraisons, factures, programmes de fidélité…) et à la relation client (service après-vente, enquêtes de satisfaction…). Les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat ou conservées au titre du respect d’une obligation légale peuvent être archivées conformément aux dispositions en vigueur (notamment celles prévues par le code de commerce, le code civil et le code de la consommation).   Personnalisation des Services Les informations et les données vous concernant permettent à PETROLEUM ASSISTANCE d’améliorer et de personnaliser les produits et les services que nous pouvons vous proposer, ainsi que les informations que nous pouvons être amenées à vous communiquer.   Informations Vous êtes susceptible de recevoir des offres commerciales de notre société pour des produits et des services analogues ou complémentaires à ceux que vous avez commandés.   Données Collectées Les données collectées et traitées par PETROLEUM ASSISTANCE sont exclusivement destinées à la société PETROLEUM ASSISTANCE. Chaque formulaire limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire (minimisation des données). Les données collectées sont en adéquation avec la finalité du traitement. Il s’agit notamment de : nom et prénom, société, adresse, numéro de téléphone, adresse email, mot de passe, adresse IP, données de connexion et de navigation, historiques de commandes, préférences, produits consultés, réclamations… Le caractère obligatoire des données renseignées dans les formulaires en ligne est clairement signalé. Les données personnelles recueillies dans le cadre des formulaires en ligne font l’objet d’un traitement informatisé et sont destinées aux services de PETROLEUM ASSISTANCE en charge de traiter votre demande. Notre formulaire d’enregistrement et de commande implique que vous nous fournissiez des informations (nom, e-mail, adresse postale…) qui nous permettront de vous contacter, des identificateurs uniques (nom d’utilisateur et mot de passe), des informations démographiques (code postal…) et des informations financières (numéros de cartes de crédit, de compte…). Ces informations permettent de traiter et de fournir vos commandes. Ces informations financières nous permettent de vérifier que la personne ou l’entité concernée peut être enregistrée, et de lui facturer les produits et les services demandés. Les données de connexion (date, heure, adresse Internet, protocole de l’ordinateur du visiteur, page consultée) peuvent être exploitées à des fins de mesure d’audience. En vue d’adapter les sites et les services aux demandes de ses visiteurs, PETROLEUM ASSISTANCE effectue des mesures d’audience : mesure du nombre de visites du site et de leur durée, du nombre de pages vues, ainsi que de l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.   Quand les Données sont-elles collectées ?
Ces informations sont collectées dès lors que :
  • Vous contactez notre service commercial et/ou technique
  • Vous rédigez un message ou un commentaire
  • Vous renseignez un formulaire en ligne
  • Vous effectuez une commande
  • Vous naviguez sur notre site et consultez des produits
  • Vous souscrivez à des services web, des notifications par email et/ou lettres d’informations
  Sauf indication contraire, nous stockons vos données personnelles pendant la période strictement nécessaire à la réalisation des finalités susmentionnées, et en conformité avec la loi applicable. Dans certains cas, nous sommes dans l’obligation de conserver des données pour répondre à nos obligations légales et administratives. Lorsque nous n’avons plus besoin des informations, nous les supprimons de nos systèmes ou nous les anonymisons. A compter du 25 mai 2018, vous êtes en droit de demander la portabilité de vos données à caractère personnel dans les limites autorisées par la loi, sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par la machine et pouvez solliciter la limitation du traitement de vos données. Enfin, vous disposez du droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre mort.   Destinataires des Données Les données collectées par PETROLEUM ASSISTANCE sont exclusivement destinées à PETROLEUM ASSISTANCE : Les personnes chargées du service marketing, du service commercial, des services administratifs, techniques et informatiques ainsi que leurs responsables hiérarchiques. Les services chargés du contrôle (commissaire aux comptes, services chargés des procédures internes du contrôle…).   Transfert de vos données personnelles Les informations que nous collectons sur vous peuvent être transférées, stockées et traitées dans d’autres pays de l’Espace Economique Européen (EEE) pour les finalités susmentionnées. Lorsque nous transférons vos informations vers un pays n’offrant pas un degré suffisant de protection, nous prenons les mesures nécessaires pour préserver la sécurité de vos données personnelles.   Sécurité et Confidentialité des Données Le responsable du traitement prend toutes précautions utiles techniques et organisationnelles pour préserver la sécurité des données personnelles collectées contre les destructions accidentelles ou involontaires, les pertes accidentelles, les modifications, les divulgations ou accès ou utilisations non-autorisées.   Réseaux sociaux Certains de nos sites et applications permettent aux utilisateurs de poster leur propre contenu. Nous attirons votre attention sur le fait que les contenus présentés sur nos plateformes sociales peuvent être vus par le public. Nous vous invitons à être vigilant(e) lorsque vous fournissez certaines données personnelles sur ces plateformes. 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Pour toute information ou exercice de vos droits Informatique et Libertés sur les traitements de données personnelles gérés par PETROLEUM ASSISTANCE, vous pouvez contacter le responsable du traitement par courrier : Le plessis aux moines, 8 rue aux moines, 85190 beaulieu sous la roche, France ou par email : contact[at]petroleumassistance.fr.   Délais de réponse PETROLEUM ASSISTANCE s’engage à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de votre demande.   POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES Lors de votre première connexion sur le site web de PETROLEUM ASSISTANCE, vous êtes avertis par un bandeau placé sur l’écran que des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers dénommés « cookies ». 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